{"id":1023,"date":"2026-10-14T14:49:10","date_gmt":"2026-10-14T19:49:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.disandina.com\/site2026\/?page_id=1023"},"modified":"2026-10-14T16:53:34","modified_gmt":"2026-10-14T21:53:34","slug":"devoluciones-de-mercancia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.disandina.com\/site2026\/devoluciones-de-mercancia\/","title":{"rendered":"Devoluciones de mercanc\u00eda"},"content":{"rendered":"\n

Vigente a partir del 3 de noviembre de 2026<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

DISANDINA S.A.S. informa a todos sus clientes que, a partir del 3 de noviembre de 2026<\/strong>, las devoluciones de mercanc\u00edas que hayan sido previamente autorizadas por el \u00e1rea comercial<\/strong> deber\u00e1n ser enviadas y recibidas exclusivamente en nuestra operaci\u00f3n log\u00edstica ubicada en Zona Franca Rionegro, Antioquia<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Para garantizar una correcta recepci\u00f3n y evitar inconvenientes en el ingreso de las mercanc\u00edas, agradecemos seguir estrictamente el siguiente procedimiento. <\/p>\n\n\n\n

En caso de tener alguna inquietud, por favor comun\u00edquese con su representante de ventas, jefe de marca, director comercial o con el \u00e1rea de log\u00edstica, quienes estar\u00e1n disponibles para brindar el acompa\u00f1amiento necesario. <\/p>\n\n\n\n

PROCEDIMIENTO<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

1. Solicitud y autorizaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

El cliente deber\u00e1 informar inicialmente al \u00e1rea comercial<\/strong> (representante de ventas, jefe de marca y\/o director comercial) su intenci\u00f3n de realizar una devoluci\u00f3n de mercanc\u00edas. <\/p>\n\n\n\n

La mercanc\u00eda no deber\u00e1 ser despachada hasta contar con la autorizaci\u00f3n correspondiente y con el consecutivo de ingreso a Zona Franca.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Env\u00edo de la informaci\u00f3n de la mercanc\u00eda<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Una vez aprobada la devoluci\u00f3n por parte del \u00e1rea comercial, el cliente deber\u00e1 diligenciar de manera completa, precisa y exacta<\/strong> el formato de Excel dispuesto para este proceso. <\/p>\n\n\n\n

Es indispensable incluir toda la informaci\u00f3n solicitada y especificar claramente el n\u00famero de cajas<\/strong> que ser\u00e1n despachadas. <\/p>\n\n\n\n

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Descarga el archivo aqui<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

El archivo diligenciado deber\u00e1 enviarse por correo electr\u00f3nico a: <\/p>\n\n\n\n